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政务礼仪

公务人员的言行举止都是代表官方形象 , 提高公务员礼仪形象和礼仪素养是非常有必要的 , 规范公 务礼仪是社会文明进步的需要。 文明社会需要礼仪 , 学好礼仪 , 同时又善用礼仪 , 必将使个人的言行与其 身份、 地位或所扮演的社会角色相适应。 公务人员作为社会公共事务的管理者和公共服务的提供者 , 其个 人形象直接影响着整个公务人员队伍的公众形象 , 反映了各级政府机关、 事业单位及社会团体等组织行为 是否文明、 办事是否高效、 服务质量是否优良。 现代社会需要一支高素质的公务人员队伍 , 为此 , 各级公 务人员应知礼、 懂礼并行礼 , 通过学习 , 了解公务礼仪规范 , 树立正确的礼仪意识。

规范公务礼仪是建设服务型政府的需要。 政府的公共服务职能使每一个公务人员扮演着公共服务提 供者的角色 , 亲民、 近民的职业形象要求公务人员具有较强的职业亲和力 , 讲究仪容将有助于各级公务人 员提升其职业形象。 在公务交往中 , 公务人员的衣着打扮、 言谈举止等外在形象总是首先出现在他人的眼 中 , 并留下深刻的印象。 这些外在的形象既体现了一个公务人员的内在素养 , 更直接代表了各级政府部门 的整体形象。 因此塑造良好的公务形象,是实现公务人员“内强素闻质,外塑形象”管理目标的必要手段, 也是各级政府部门作风建设的重要内容。

规范公务礼仪是对外开放与合作的需要。 政府的形象是由公务员整体塑造的 , 而礼仪是塑造政府的 形象的重要手段。 通过礼仪的表现 , 可以透视出一个人的修养和内在品质 , 体现个人身后所代表的单位、

城市等更丰富的内涵。

培训目标

提高公务人员的职业形象;

提高公务人员的精神面貌;

提高公务人员的沟通技巧;

提高公务人员的人际交往。

培训对象

政府部门、 国企、 军事、 院校

大课培训时间

1-2 天, 根据企业需求定制课程内容

大课授课方式

理论讲授+技能示范+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练

政务礼仪课程内容

政务礼仪概念

人际沟通礼仪

政务会务礼仪

礼宾接待礼仪

政务宴会礼仪

公务员仪态

公务电话礼仪

政务座次礼仪

政务接待礼仪

民族宗教礼仪

公务员形象

公务会面礼仪

公务办公礼仪

政务拜访礼仪

涉外礼仪



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